Formation Vendre aux particuliers : fondamentaux du droit de la consommation / Droit

voir le site  

Pour contacter ce centre de formation, veuillez cliquer sur le bouton "Contact" Organisme de formation ELEGIA Formation Lieu de la formation France Entière (105) Dates et durée 22.23/05/2008 22.23/09/2008 Niveau en fin de formation Autre / Aucun Formation rémunérée Non Période en entreprise Non Référence D12181031

Description / Contenu Objectifs Maîtriser les règles fondamentales du droit commercial et de la consommation indispensables à une bonne pratique des achats. Intégrer les règles juridiques dans sa prise de décision commerciale. Identifier les zones à risques et déjouer les pièges. Public Acheteurs - Responsables services généraux - Responsables commerciaux - Chefs de projets Contenu 1. Protection économique des consommateurs et droit de la consommation règles protégeant le consommateur organismes "relais" du consommateur et DGCCRF obligations de loyauté sanctions professionnelles et civiles sanctions pénales Exercice 2. La protection du Consommateur lors de la formation du contrat information fournie par les professionnels publicité : pratique commerciale réglementée crédit à la consommation, offre préalable délai de réflexion et faculté de rétraction pratiques commerciales réglementées pratiques commerciales prohibées refus de vente abus de puissance économique et clauses abusives abus de faiblesse garantie légale et la garantie conventionnelle responsabilités du fabricant et du distributeur différents recours du consommateur Exercice 3. La publicité et le marketing direct publicité comparative, l'évolution de la jurisprudence produits et services réglementés, les produits financiers vente à distance, cadeaux et primes vente par téléphone, couponing, mailing fraudes et sanctions réglementation concernant les soldes Exercice 4. Le e-business règles de la vente sur Internet garanties à la vente mentions obligatoires, l'information du consommateur Internet et application du délai de rétractation précautions à prendre Points Forts Personnalisation du stage : questionnaire préparatoire travaux sur documents stagiaires contrats, communication commerciale... Formation très opérationnelle : pour chaque séquence des exercices de découverte ou d'application sous la forme de mini cas ou de quiz/QCM. Objectif Pédagogique NC Public concerné NC Méthodes NC Coût de la Formation 1120 Type de Formation Droit individuel à la formation-DIF Formation Inter-entreprise- En centre Formation intra-En entreprise

Pour contacter ce centre de formation, veuillez cliquer sur le bouton "Contact"